PENGARUH KEPERCAYAAN MERK TERTIADAP LOYALITAS MERK (Studi Kasus pada Detergen Merk Rinso di Surakarta)

Abstract

Abstrak
Merek merupakan perantara (interface) yang menghubungkan konsumen dengan perusahaan.
Perencqnaan merek yang baiki akan mampu menghasilkan loyalitas merek (brand loyality) pada
pihak konsumen. Loyalitas merek dipengaruhi oleh brand predictability, brand liking, brand
competence, brqnd reputation dan trust in a brand.