PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (studi Kasus Pada sekolah lnternasional Mountainview salatiga )

Abstract

Abstraksi
Pendekatan Total Quality Management sangat berorientasi pado manajemen orqng.
Implementasi Total Quality Management mensyaratkan berbagai perubihan organi,isasional din
manajerial total dan fundamental, yang mencakup visi orientasi strategic, danlerbagai praktik
manaiemen vital lainnyo. Penelitian ini dilakukan dengan observasi tingsung dengai kubsioner
sebagai alat pengumpulan datanya. Dari hasil penelitian ditemukan Uilwa" a) budaya
berorganisasi di Sekolah Internasional Kristen Mountainview Salatiga sangat unik. Secira
sepintas gugus tugas pimpinan Sekolah Internasional Kristen Mouniainviei Salatiga sangot
komplelrs, tetapi pada kenyataan kerja sehari-hari sangat sederhona dan bisa drliksanaFan
dengan cepat, karenq setiap orang yang berwenqng didampingi orang berwenang lainnya yang
bisa melaniutkan tugas bila salah satu berhalangan. Gaiis iomandi di Sekolai Internas\onil
Kristen Mountainview Salatiga sangat ielas b) beberapa tenaga kerja nasional kurang
memahami etos kerja orang asing, sehingga bila ada masalah yaig ttmiul biasanya disebabkai
oleh kesalahpahaman karena latar b,elqlcang budaya dan bqhasa yang berbida. Beberip,a
karyawan nasional beranggapan bahwa pimpinan asing kurang memahimi Bahasa Indoneiia,
dan ternyata mereka keliru karena rata-ratq atason asing sudah-mempelajari Bahasa Indonesia jauh sebelum mereka datang dan bekeria di Sekolah Internasional Mouitainview Salatigo, dan
bahkan mereka tetap belaiar untuk memperlancar bahqsa dan ada juga yang secara khusus
belajar Bahasa Jatva, Latar Belakang_ bltdgta yang sangot berbedi l"khurrrnyo tenaga kerja
asing yang baru pertama kali datang ke Indonesia) sangat mempengoruhi masa tingga[ Hat ini
merupakan kendala, karena kadang-kadang mereka ntempersingkat masa tugasiyi sehingga,
pimpinan harus mencari penggantinya secora cepat, tetapi bila ienaga kerja astng- lainnyafrsa
menangkap/ mengganti , masalah itu teratasi. Adanya isu negatif yorg *rryeiutkan bahwa
tinggal di Indonesia kurang amqn.